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Write to contact@strenva.com. A real person reads it, and we answer within two working days.
If you are reporting a bug, tell us your phone model and your iOS version — it saves a round trip.
When does the app increase my weight?
Each working set carries its own target: a weight and a rep range. When a set reaches the top of its range, that set's weight goes up by the exercise's increment and its reps reset to the bottom.
The weight shown for the exercise is the lowest of its sets’ targets, so it only moves once every set has followed.
Why did only one of my sets go up?
Because sets do not progress at the same rate — fatigue within a session is real. Reaching the top of the range on set 1 but not on set 2 is genuine, measured progress, so each set climbs on its own.
Do warm-up sets count?
No. Only working sets affect progression.
How do I delete my account?
In the app: Settings, then Account, then delete your account. Your data is erased from our servers, not just from the phone.
How do I cancel my subscription?
Subscriptions are billed by Apple, so they are cancelled there: iPhone Settings, then your name, then Subscriptions. We cannot cancel one for you.
My progress photos are not being compared properly
Two photos taken in different conditions cannot be compared, and the Coach review will say so rather than guess.
Shoot with the same light, the same angle and distance, the same relaxed pose, the same outfit, and at the same time of day — ideally in the morning, before eating.
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Écris à contact@strenva.com. Une vraie personne lit, et nous répondons sous deux jours ouvrés.
Si tu signales un bug, indique ton modèle de téléphone et ta version d'iOS — ça évite un aller-retour.
Quand est-ce que l’app augmente ma charge ?
Chaque série de travail porte sa propre cible : une charge et une fourchette de répétitions. Quand une série atteint le haut de sa fourchette, sa charge monte de l'incrément de l'exercice et ses répétitions repartent du bas.
La charge affichée pour l'exercice est la plus petite des cibles de ses séries : elle ne bouge donc qu'une fois que toutes ont suivi.
Pourquoi une seule de mes séries est montée ?
Parce que les séries ne progressent pas au même rythme — la fatigue au sein d'une séance est réelle. Atteindre le haut de la fourchette sur la première série et pas sur la deuxième est un vrai progrès, mesuré : chaque série grimpe donc pour son compte.
Les séries d’échauffement comptent-elles ?
Non. Seules les séries de travail agissent sur la progression.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'app : Paramètres, puis Compte, puis supprimer le compte. Tes données sont effacées de nos serveurs, pas seulement du téléphone.
Comment résilier mon abonnement ?
Les abonnements sont facturés par Apple, donc résiliés chez lui : Réglages de l'iPhone, puis ton nom, puis Abonnements. Nous ne pouvons pas le faire à ta place.
Mes photos de progression sont mal comparées
Deux photos prises dans des conditions différentes ne se comparent pas, et le bilan Coach le dira plutôt que de deviner.
Prends-les avec la même lumière, le même angle et la même distance, la même pose relâchée, la même tenue, et au même moment de la journée — idéalement le matin, à jeun.